Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ukwin xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác thông tin nào chúng tôi thu thập, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không chia sẻ bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
ukwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ukwin. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc. Bạn không cần cung cấp lý do; chỉ cần xác minh tài khoản là đủ để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn ngay trong buổi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại bằng chứng xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với xác nhận rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ukwin để hỏi nhanh về chính sách hoặc trạng thái yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo mật ukwin áp dụng

ukwin không xử lý dữ liệu theo kiểu tuỳ tiện. Mỗi luồng thông tin — từ thao tác đăng nhập trên điện thoại đến lịch sử nạp qua ví điện tử — đều đi qua các lớp kiểm soát rõ ràng. Bốn nguyên tắc dưới đây là những điểm bạn có thể kiểm chứng thực tế khi sử dụng tài khoản.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ukwin đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập lobby trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích được dùng nội bộ, không gửi cho mạng quảng cáo bên ngoài.

Kiểm soát thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được xem xét xóa theo quy trình định kỳ. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận vận hành tài khoản và kỹ thuật nội bộ có quyền truy cập dữ liệu cá nhân. Viettel Money và các đối tác thanh toán chỉ nhận mã giao dịch, không nhận hồ sơ người dùng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng ukwin thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và thời điểm nạp từ MoMo. Tên đăng nhập ví, mật khẩu và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống ukwin ở bất kỳ dạng nào.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh tài khoản bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập hiển thị lobby trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ dùng nội bộ để cải thiện kỹ thuật, không chia sẻ với bên quảng cáo.

Giao dịch qua ZaloPay chạy qua kết nối SSL. Phía ukwin chỉ nhận trạng thái giao dịch thành công hay thất bại — không nhận thông tin tài khoản ZaloPay của bạn.

Chỉ bộ phận vận hành nội bộ được phân quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, chủ yếu để xử lý hỗ trợ kỹ thuật. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ra bên ngoài.

Hãy liên hệ ngay qua Live Chat để báo cáo. Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử truy cập tài khoản và hỗ trợ bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh thiết bị đăng nhập.